Política de reembolso

Derecho de desistimiento, devoluciones y garantía de 90 días

Derecho legal de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificarnos (Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, correo: support@trlbrands.com, o a través de nuestro formulario de contacto) tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haberlos inspeccionado, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver los bienes a la dirección de devolución que te comuniquemos al registrar la devolución sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. El envío de devolución debe ir suficientemente franqueado; no se aceptarán envíos a portes debidos ni contra reembolso. Recomendamos un envío asegurado y con seguimiento, ya que asumes el riesgo del transporte de la devolución hasta que la mercancía llegue a nuestras manos.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En el caso de bienes usados, dañados, sucios o incompletos (por ejemplo, accesorios que faltan, embalaje original ausente o dañado) nos reservamos el derecho a compensar con el reembolso una indemnización razonable por la pérdida de valor, hasta el importe total del precio de compra.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía voluntaria de devolución de 90 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero de 90 días desde la entrega. Se aplica exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto está sin usar, sin daños y completo, en su embalaje original sin abrir y con todos los accesorios.
• La devolución se comunica previamente a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido; las devoluciones no comunicadas no podrán tramitarse.
• Los gastos y el riesgo del envío de devolución corren a tu cargo.
• Se reembolsa el valor del artículo devuelto tras su recepción e inspección. No se reembolsan los gastos de envío, la protección de envío, los artículos gratuitos o promocionales ni los descuentos que dejen de aplicarse tras la devolución, que serán compensados.
• La garantía se aplica únicamente a compras realizadas en esta tienda y no es transferible.

Si la devolución no cumple estas condiciones, podremos rechazar el reembolso de la garantía o deducir una compensación razonable por la pérdida de valor; el producto se te devolverá a tu cargo. Tus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento y la garantía legal, no se ven afectados.

Entrega dañada o defectuosa

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos o vídeos del daño y del embalaje a través de nuestro formulario de contacto. Tras la verificación te enviaremos un reemplazo gratuito. Las reclamaciones posteriores solo podrán atenderse en el marco de la garantía legal.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, support@trlbrands.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el (*) / recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.