Politique de remboursement

Droit de rétractation, retours et garantie 90 jours

Droit de rétractation légal

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, avez pris physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail : support@trlbrands.com, ou via notre formulaire de contact) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. par e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de ta part, nous te remboursons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu et vérifié les biens ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué ta décision de te rétracter, à l’adresse de retour que nous t’indiquons lors de l’enregistrement du retour. Ce délai est respecté si tu renvoies les biens avant son expiration.

Les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge. Le retour doit être suffisamment affranchi ; les envois non affranchis ou contre remboursement ne sont pas acceptés. Nous te recommandons un envoi assuré et suivi, car tu supportes le risque du transport du retour jusqu’à la réception des biens chez nous.

Ta responsabilité est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Pour les biens utilisés, endommagés, salis ou incomplets (p. ex. accessoires manquants, emballage d’origine manquant ou endommagé), nous nous réservons le droit de déduire du montant remboursé une indemnité appropriée, pouvant aller jusqu’au montant total du prix d’achat.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ni aux biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Garantie volontaire « satisfait ou remboursé » de 90 jours

En plus du droit de rétractation légal, nous accordons une garantie volontaire « satisfait ou remboursé » de 90 jours à compter de la livraison. Elle s’applique exclusivement aux conditions suivantes :

• La marchandise est inutilisée, intacte et complète et se trouve dans son emballage d’origine non ouvert avec tous ses accessoires.
• Le retour est annoncé au préalable via notre formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande ; les retours non annoncés ne peuvent pas être traités.
• Les frais et le risque du retour sont à ta charge.
• Nous remboursons la valeur de l’article renvoyé après réception et vérification de la marchandise. Les frais de livraison, la protection de livraison, les articles offerts ou promotionnels ainsi que les remises qui ne s’appliquent plus du fait du retour ne sont pas remboursés ou sont déduits.
• La garantie s’applique uniquement aux achats effectués dans cette boutique et n’est pas transférable.

Si le retour ne remplit pas ces conditions, nous pouvons refuser le remboursement au titre de la garantie ou déduire une indemnité appropriée ; la marchandise te sera renvoyée à tes frais. Tes droits légaux, notamment le droit de rétractation et la garantie légale, restent inchangés.

Livraison endommagée ou défectueuse

Si ta commande arrive endommagée ou défectueuse, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou des vidéos du dommage et de l’emballage via notre formulaire de contact. Après vérification, nous t’envoyons gratuitement un produit de remplacement. Les signalements plus tardifs ne peuvent être pris en compte que dans le cadre de la garantie légale.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, complète ce formulaire et renvoie-le-nous.)

À l’attention de Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, support@trlbrands.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.