Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht, retourneren en 90 dagen garantie

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: support@trlbrands.com, of via ons contactformulier) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je kennisgeving verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen terug die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij je kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen en gecontroleerd, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, terugzenden naar het retouradres dat wij je bij de aanmelding van de retour doorgeven. Je bent op tijd als je de goederen terugzendt voordat de termijn is verstreken.

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn; ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden niet aangenomen. Wij raden een verzekerde verzending met track & trace aan, omdat jij het transportrisico van de retourzending draagt totdat de goederen bij ons zijn aangekomen.

Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Bij gebruikte, beschadigde, vervuilde of onvolledige goederen (bijv. ontbrekende accessoires, ontbrekende of beschadigde originele verpakking) behouden wij ons het recht voor een passende waardevergoeding – tot het volledige aankoopbedrag – te verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, en evenmin voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken.

Vrijwillige 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige niet-goed-geld-terug-garantie van 90 dagen na levering. Deze geldt uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en compleet en zit in de ongeopende originele verpakking met alle accessoires.
  • De retour wordt vooraf aangemeld via ons contactformulier, met vermelding van het bestelnummer; niet-aangemelde retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.
  • De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou.
  • Wij betalen de waarde van het teruggestuurde artikel terug na ontvangst en controle. Verzendkosten, verzendbescherming, gratis artikelen en actieartikelen worden niet terugbetaald; kortingen die door de retour vervallen, worden verrekend.
  • De garantie geldt alleen voor aankopen in deze winkel en is niet overdraagbaar.

Voldoet de retourzending niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij de garantieterugbetaling weigeren of een passende waardevergoeding inhouden; het artikel wordt dan op jouw kosten aan je teruggestuurd. Je wettelijke rechten, met name het herroepingsrecht en de wettelijke garantie, blijven onverminderd van kracht.

Beschadigde of defecte levering

Komt je bestelling beschadigd of defect aan? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via ons contactformulier, met foto's of video's van de schade en de verpakking. Na controle sturen we je gratis een vervangend product. Latere meldingen kunnen alleen in het kader van de wettelijke garantie worden behandeld.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA, support@trlbrands.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*) / ontvangen op (*)
– Naam/namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.